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“细”化暖心服务举措，郑州地铁迎第五届中国粮食交易大会四方客

【大河财立方 记者 陈诗昂 通讯员 贾一帆 耿瑞君】8月26日至28日，第五届中国粮食交易大会在郑州国际会展中心召开。郑州地铁提前谋划，制定专项保障方案，保障广大市民乘客安全出行。

为进一步提升运营服务品质，地铁会展中心站不断优化特色服务举措，通过细化客运组织措施、提升双语服务水平、整治车站环境卫生等方式进一步优化客运组织举措，以精细化、个性化的便捷服务擦亮地铁服务品牌，保障市民乘客舒适、便捷、高效出行。

为保障第五届中国粮食交易大会顺利举办，会展中心站提前分析客流趋势及特点，对站内自动售票机提前添加票卡、补充零钱，同时保证客服中心零钱票卡充足。在地铁站各区域加强人工引导，为乘客答疑解惑，让乘客更加畅通出行，舒心出行。

会议期间车站设置标识引导、广播提示、志愿服务引导乘客进出站，地铁员工和志愿者在站厅进出站闸机、出入口、站台进行引导，确保乘客快捷高效抵达会场；车站设置爱心服务台提供热水、针线、医药箱、咨询等暖心服务，为老人、孕妇、儿童、特殊人群提供快捷爱心通道和专人陪护等暖心举措；保洁人员对公共区域加大清洁力度，提供更舒适的出行体验；安保人员加强安检点盯控力度，严格遵守“三逢原则”，不间断对重点部位巡逻防控，守牢安全防线。同时，车站与地铁公安等周边单位联动，对重点点位布控，全力以赴做好各项保障工作。

会议期间，车站客运组织井然有序、安全保障落实到位、各项暖心举措服务到位，切实保障运营组织高效顺畅，为大会期间市民乘客出行保驾护航。

此外，会议期间，郑州地铁站12块LED大屏，车站、站台约1.5万块PIS屏滚动播放大会宣传片、宣传标语和海报，有效地营造了浓厚的宣传氛围，展示了中国粮食交易大会的良好形象。

责编:王时丹 | 审校:李金雨 | 审核:李震 | 监制:万军伟